90% dos produtos personalizados da loja são feitos conforme o pedido, por isso pedimos o prazo de 10 a 20 dias uteis para a produção do seu produto.
Caso seu pedido contenha algum produto a pronta entrega juntamente com algum produto personalizado, o mesmo só será enviado a partir do prazo de 10 a 20 dias uteis.
*Por conta da pandemia, estamos realizando envios ao correio somente em dias de quarta-feira e sexta-feira. Sendo assim, se o prazo de envio do seu pedido acabar na segunda, ele será enviado ao correio na quarta-feira.
ATRASOS NA ENTREGA
Nós infelizmente não nos responsabilizamos em atrasos ocasionados pelo Correios, como greve por exemplo. Caso isso ocorra, entre em contato conosco que abriremos uma reclamação junto a empresa.
Fique tranquila se houver caso de extravio, procuraremos saber dos Correios o ocorrido e se for comprovado, conversaremos sobre reembolso do valor total do produto ou produzirei novamente seu pedido.
Em caso de erro de endereço, fique atento ao preenche-lo. Seu pedido irá para o endereço do seu cadastro, não temos como nos responsabilizar se caso estiver errado e a entrega não for efetuada por esse motivo, seu pedido retornará para nós e para realizar o envio novamente, um novo frete será cobrado.
Fique atenta ao seu código de rastreio. Para realizar a entrega, é de extrema importância que tenha alguém para receber. O correio tenta fazer a entrega 3 vezes e caso não encontre alguém para realizar a entrega, seu pedido retornará para nós e para realizar o envio novamente, um novo frete será cobrado.
Se seu pacote chegar danificado, não aceite a entrega. A responsabilidade da encomenda chegar bem em suas mãos é totalmente dos Correios. Caso o produto esteja danificado, tire fotos e entre em contato conosco que verificaremos o ocorrido. Não temos garantia sob o transporte.
Para dúvidas, entre em contato através do e-mail [email protected]
