1. Sobre a Personalização
Todas os produtos são produzidos sob encomenda e personalizados exclusivamente para cada cliente. O cliente é responsável pelo envio correto do logotipo, redes sociais, telefone, endereço, textos e demais informações que devem constar na arte.
2. Aprovação da Arte
Antes da produção, o cliente receberá uma prévia digital para conferência. Após a aprovação da arte, não serão realizadas alterações sem nova cobrança. A produção será iniciada imediatamente. A Loja Yeah não se responsabiliza por erros aprovados pelo cliente.
3. Prazos de Produção
O prazo de produção começa a contar somente após a confirmação do pagamento, envio de todas as informações necessárias e aprovação final da arte. O prazo de transporte pelos Correios ou transportadora é adicional ao prazo de produção.
4. Variação de Cores
As cores visualizadas em dispositivos móveis ou monitores podem variar do material impresso. Pequenas diferenças de tonalidade entre tela e impressão são normais e não caracterizam defeito.
5. Medidas e Acabamento
Por serem produzidas artesanalmente, pequenas variações de corte, dobra, colagem e posicionamento da impressão são normais e não comprometem a funcionalidade ou qualidade do produto.
6. Garantia de Qualidade
Garantimos a substituição do pedido nos casos de defeito de fabricação, erro de impressão pela Loja Yeah ou produção divergente da arte aprovada. Caso ocorra, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, enviando fotos e descrição.
7. Trocas e Devoluções
Por se tratar de produto personalizado, não realizamos trocas ou devoluções por mudança de ideia, erro nas informações enviadas pelo cliente, erros aprovados na arte ou preferências pessoais. A exceção é caso de defeito de fabricação.
8. Cancelamento do Pedido
O pedido pode ser cancelado antes do início da criação da arte. Após o início, poderá haver retenção parcial do valor pago.
9. Conservação do Produto
Para maior durabilidade, evite contato com água, umidade, excesso de peso e exposição ao sol.
10. Atendimento ao Cliente
Nossa equipe está disponível para auxiliar em todas as etapas. A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade.
11. Uso de Imagens
A Loja Yeah se reserva o direito de utilizar as fotos dos produtos finalizados em seu site, redes sociais e materiais promocionais, salvo se o cliente solicitar, expressamente, a não divulgação.
